去年12月底，万科在广州开业了旗下第一家医院——广州蕙心医院，医院业务面积10000多平米，目前拥有康复科、内科、儿科、妇产科、体检科等近20个科室，共180多个床位。
步入医院，没有浓重刺鼻的消毒药水味，也没有昏暗的走廊，在住院楼大厅一台自动弹奏音乐的钢琴，吊顶灯光通透明亮。标准病房内采用白色和绿色为主色调，空间宽敞，还增设有台灯、会客桌、摆件等，甚至单人间病房还有微波炉、洗衣机、冰箱等等。据悉，以这间“豪华”病房为例，日租大约为250元左右。
在病房的浴室，不仅建设有坐着沐浴的靠椅，还在淋浴头上方设计了暖风机，避免患者在淋浴时着凉……
据介绍，目前蕙心医院康复科已搭建起以“康复病房”、“康复治疗中心”和“康复门诊”的科室架构，并确立广东省医学会社区康复学分会主任委员刘刚为学科带头人，组建起30余人的康复医疗团队，形成以专家教授为主导，康复医师为主力，护士、护工为补充的人才梯队。
放着好好的地产不做？去“折腾”自己从未涉足的医疗行业?在外界看来，万科这几年的跨界“尺度”的确有点大。从地产到大力发展泊寓、养老、商业、医疗、教育、产业办公等业务板块，万科正试图在构筑一座生机勃勃的“万科森林”。
“大康复，小综合”定位万科填补市场空白
对于康复医疗，万科认为目前有非常大的需求空间，广州万科助理总经理、医疗业务召集人喻敏锋表示，社会上目前还普遍存在迷恋大医院、三甲医院的情结，而从大医院到社区家庭之间，存在医疗服务体系的“空白点”，专业的康复医院严重缺乏。
例如，广州就只有一家公立康复医院，没有民营康复医院，康复床位配备非常不足，远远无法满足市场需要。2014年，广州康复床位与总床位的比例为1:40，康复床位长期处于饱和紧张状态，病人压床、周转慢，影响床位使用效率。
康复服务如何专业？喻敏锋说，这个时候发现只有一条路，“就是别人不做的时候，我们扎下去，扎扎实实地来做事情，探索医疗康复领域，以这种方式来填补市场空白”。蕙心医院得名于“蕙质兰心”，就是希望除了康复医疗本身之外，给病人提供非常好的服务。
广州蕙心医院院长胡琼奎介绍，医院定位“大康复，小综合”，目前已配备了全面覆盖的科室，探索康复医疗的普及和推广，初步建立了良好的口碑。
据悉，蕙心医院的康复群体主要是以脑血管病的神经康复客户为主，集中在老年人。这部分群体基数较大，同时受社保、残联影响小，另外中老年人群体，这也与万科所打造的养老和社区联系紧密。
有“温度”的养老事业
与康复医疗所关联的养老业务，万科“试错”多年后，如今整个养老业务体系和发展脉络越来越清晰。万科广深区域养老业务特许合伙人陈瑶认为，有别于传统的住宅开发业务，养老业务是一个独立的、市场化的经营业务。这是一项有温度的公共事业，要有对养老事业的热爱和情怀，才能用爱为老人筑家。
目前，万科在广州深耕养老业务已有约三年的时间，已建立了完整的产品线，分别是智汇坊社区级长者照料机构、榕悦城市级长者照料机构、康复医院、养生度假营地等，在集团内率先实现了医养结合完整的产品链搭建。依托这四大产品线，万科在广州已实现了养老产品的社区和城市的两级联动以及医康养三位一体的联合。
此外，深圳市首家公办养老机构PPP试点项目，携手万科打造都市社区养老服务新标杆，探索政企合作养老新模式，打造“没有围墙的养老院“
“我们非常关注如何为长者提供优质服务，这也是万科做养老的核心能力”。陈瑶表示，万科养老的“黄金三角”，分别是三大黄金保障：居住、饮食和安全；三大专业能力：复健、护理和康复；三大价值体现：归属、尊重和自我价值。
为了提高系统效率，万科在养老业务上搭建了智能化管理系统，目前已经实现了6大板块、63项服务内容的智能化搭建和信息管理平台的应用，也更加关注在整个运行当中，跟家属的对接。
据了解，万科计划养老业务今年将实现连锁化规模运营的态势。在2018年将会实现广、深两个核心城市的养老全面布局。2019年将通过合作开发、代建、委托管理等不同的方式进入到不同的城市，构建整个的养老发展网络。
与此同时，康复医疗方面万科则预计在2019年之前打造9个社区医疗服务站和医养结合服务站，并希望在2020-2021年的成熟期，开业一家旗舰三级康复医院，经营3个二级康复医院，自营15个社区医疗服务站和医养结合服务站，为广州提供1100张康复床位，每年服务50万客户。
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